Retours & échanges
Notre mission est d’offrir à nos clients un produit haut de gamme en livrant les fleurs les plus fraîches et écoresponsables sur le marché. Nous recevons des arrivages quotidiens et travaillons avec des fournisseurs qualifiés pouvant certifier l’origine et la qualité des fleurs. La satisfaction de notre clientèle quant à la qualité & la fraîcheur des produits ainsi que du service qui vous est offert est au coeur de nos priorités.
Si vous n’êtes pas satisfaits de la fraîcheur ou de la qualité des produits, n’hésitez pas à nous en faire part le plus rapidement possible en communiquant avec nous. Soyez assurés d’une écoute attentive. Nos clients sont notre priorité!
Quelques informations importantes :
Aucun retour ni échange pour les produits suivants :- Produits alimentaires
- Produits transformés
- Produits naturels / frais / périssables
- Soins corporels
- Bijoux
- Vêtements
Pour tout achat de produits fait en boutique, les retours doivent être faits dans les 10 jours suivant la date d’achat, avec la preuve d’achat. Échange ou note de crédit vous sera proposé. Aucun remboursement.
Si les achats ont été effectués sur notre boutique en ligne, les retours par la poste sont aux frais du client et doivent être préauitorisés au préalable.
Pour nous chez À la Boîte à Fleurs, viser l’excellence est une valeur de marque. Vous pourrez toujours compter sur une équipe à l’écoute de vos besoins!