Territoire & tarifs
Notre service de livraison est effectué par nos propres livreurs avec nos véhicules bien identifiés, ce qui permet d’offrir un service professionnel. Les fleurs sont remises en mains propres au moment de votre choix permettant ainsi de garantir un produit de qualité exceptionnelle et un service hors pair!
Pour connaître le prix exact pour votre adresse de livraison, utilisez le calculateur de frais (dans le bande rose au bas de cette page) en entrant le code postal de livraison.
LIVRAISON POSTALE
Les commandes peuvent être envoyées par Postes Canada ou tout autre transporteur externe. Partout sur ce site, lorsqu'il est mentionné "Postes Canada", cela peut également référer à tout autre transporteur externe. Pour connaître les frais de livraison, utilisez le calculateur de frais (dans le bande rose au bas de cette page) en entrant le code postal de livraison.
Lors du processus d’achat en ligne, avant le paiement, vous serez informé.e des frais de livraison exacts. Vous pouvez aussi téléphoner en boutique pour vous informer au 450-622-0341.
Délais de livraison
LIVRAISON DÈS LE LENDEMAIN
Pour une livraison le lendemain, la commande doit être passée avant 15h la veille, L’adresse de livraison doit être dans notre secteur (en zone externe, les commandes sont envoyées via Postes Canada. Nous ne pouvons donc pas garantir de date de livraison). Les produits doivent être en stock. La commande doit contenir un maximum de 3 items (pour une commande contenant plusieurs items, nous vous contacterons pour vous confirmer les délais de production). Nous devons être capable de rejoindre le destinataire.
Une commande doit être planifiée une journée à l’avance. Sinon, un service express est disponible pour lequel des frais s’appliquent en fonction de la distance et des délais. Téléphonez-nous pour connaître les détails au 450-622-0341.
Concernant les heures de livraison, nos livreurs ont besoin d’une plage de 4h pour gérer et planifier les imprévus, la circulation, les intempéries ainsi que toutes les autres livraisons.
Lors du processus d’achat en ligne, vous pourrez spécifier la date de livraison souhaitée et indiquer dans la section « commentaires » si vous avez une préférence pour l’heure (ex. entre 12h et 16h si possible).
Les livraisons sont habituellement effectuées entre 10h et 17h. Cependant, les livraisons à Montréal et sur la Rive-Sud sont planifiées vers la fin de l’avant-midi jusqu’en qu’en début d’après-midi.
Courtoisie & professionnalisme
Livrer des fleurs est une mission que nous sommes honorées de réaliser pour vous! Un service professionnel, courtois et efficace vous attend chez nous. Nos véhicules adaptés protègent les fleurs contre les chocs thermiques et nos livreurs manipulent les emballages avec soin. Les fleurs sont livrées en mains propres, permettant de garantir un produit de qualité exceptionnelle!
Nous sommes obligées de téléphoner avant d’effectuer une livraison, car trop souvent par le passé, nos livreurs se sont butés à une porte sans réponse. Parfois, il se peut que la personne soit là mais qu’elle ne veuille pas se faire déranger si elle n’attend personne, qu’elle soit sous la douche ou partie faire une commission. Aussi, par soucis de qualité et de professionnalisme, il nous est impossible de laisser le bouquet ou l’arrangement à la porte pour éviter les risques de gel, de chaleur ou de vol.
Habituellement, lorsque notre livreur téléphone, la personne qui reçoit les fleurs est bien heureuse de l’appel et exprime son enthousiasme à recevoir ses fleurs. L’effet de surprise est là!
