À la Boîte à Fleurs

Livraison

Informations sur la livraison

Territoire et tarifs

Notre service de livraison est effectué par nos propres livreurs avec nos véhicules bien identifiés, ce qui permet d’offrir un service professionnel. Les fleurs sont remises en mains propres au moment de votre choix permettant ainsi de garantir un produit de qualité exceptionnelle et un service hors pair! Voici les frais qui y sont rattachés :

  • Laval : 10,95$ (min. d’achat 40$) à 16,95$ (min. d’achat 50$)
  • Rive-Nord : 10,95$ (min. d’achat 40$) à 29,95$ (min. d’achat 100$)
  • Rive-Sud : 29,95$ (min. d’achat 100$)
  • Montréal : 19,95$ (min. d’achat 60$) à 24,95$ (min. d’achat 75$)

Lors du processus d’achat en ligne, avant le paiement, vous serez informé des frais de livraison exact. Vous pouvez aussi téléphoner en boutique pour vous informer: 450-622-0341.

Pour la livraison des villes plus éloignées au Québec, ailleurs au Canada ou à l’international,  votre commande peut être expédiée par la poste ou transférée à un autre fleuriste. Communiquez avec nous pour connaître les détails et les frais qui s’appliquent.

Délais de livraison

Une commande reçue avant 10h sera livrée le jour même si désiré. Si elle est reçue plus tard, il est tout de même possible de faire livrer vos fleurs ou vos cadeaux. En effet, s’il nous reste des places dans notre horaire de livraison, nous effectuerons votre livraison avec plaisir, sans frais supplémentaires. Sinon, un service express est disponible pour lequel des frais s’appliquent en fonction de la distance et des délais. Téléphonez-nous pour connaître les détails: 450-622-0341.

Concernant les heures de livraison, nos livreurs ont besoin d’une plage de 4h  pour gérer et planifier les imprévus, la circulation, les intempéries ainsi que toutes les autres livraisons.

Lors du processus d’achat en ligne, vous pourrez spécifier la date de livraison souhaitée et indiquer dans la section « commentaires » si vous avez une préférence pour l’heure (ex. : entre 12h et 16h si possible).

Les livraisons sont effectuées habituellement entre 10h-17h. Cependant, les livraisons à Montréal et sur la Rive-Sud sont planifiées vers la fin de l’avant-midi jusqu’en qu’en début d’après-midi.

Courtoisie et professionnalisme

Livrer des fleurs est une mission que nous sommes honorés de réaliser pour vous! Un service professionnel, courtois et efficace vous attend chez nous. Nos véhicules adaptés protègent les fleurs contre les chocs thermiques et nos livreurs manipulent les emballages avec soin. Les fleurs sont livrées en mains propres permettant de garantir un produit de qualité exceptionnelle!

Nous sommes obligés de téléphoner avant d’effectuer une livraison, car trop souvent dans le passé, nos livreurs se sont  butés à une porte sans réponse. Parfois, il se peut que la personne soit là mais qu’elle ne veuille pas se faire déranger si elle n’attend personne, qu’elle soit sous la douche ou partie faire une commission. Aussi, par soucis de qualité et de professionnalisme, il nous est impossible de laisser le bouquet ou l’arrangement à la porte pour éviter les risques de gel, de chaleur ou de vol.

Habituellement, lorsque notre livreur téléphone, la personne qui reçoit les fleurs est bien heureuse de l’appel et exprime son enthousiasme à recevoir ses fleurs. L’effet de surprise est là!

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Questions fréquentes sur la livraison des fleurs

Notre mission est d’offrir à nos clients un produit haut de gamme en livrant les fleurs les plus fraîches sur le marché. Nous recevons des arrivages quotidiens et travaillons avec des fournisseurs qualifiés pouvant certifier l’origine et la qualité des fleurs.

Si vous n’êtes pas satisfaits de la fraîcheur ou de la qualité des fleurs, n’hésitez pas à nous en faire part : stephanie@alaboiteafleurs.com

Il y a tellement de variétés de fleurs et de couleurs qui existent sur le marché qu’il serait impossible de disposer de cette diversité en tout temps. Il se pourrait donc que l’arrangement choisi dans la boutique en ligne contienne des fleurs ou un feuillage qui ne soient pas disponibles au moment de la confection.  Dans ce cas, nous nous engageons à respecter le style et la valeur du bouquet. Si vous avez des préférences ou des contraintes, utilisez la boîte de commentaires pour nous les communiquer lors de la commande.

En fonction des soins donnés, un bouquet de fleurs peut être conservé de 5 à 10 jours. Selon le type de fleurs choisi, sa durée peut même atteindre 15 ou 21 jours. Lors de la livraison, un carton informatif est remis afin d’expliquer les soins à privilégier pour la conservation du bouquet.

Bien sûr! Nous avons simplement besoin du nom et de l’adresse de l’établissement, ainsi que les coordonnées précises de la personne ou du local.

Nous acceptons les paiements via Paypal, ainsi que les cartes de crédit Visa et MasterCard. Notre boutique en ligne utilise le très sécuritaire système de paiement Stripe.

Oui, il est possible de préciser votre message dans l’espace prévu à cet effet dans notre formulaire de commande en ligne.

Stéphanie Joly, directrice de la Division Fleuriste, vous invite communiquer directement avec elle par téléphone au 450-622-0341 ou par courriel à cette adresse stephanie@alaboiteafleurs.com. Soyez assuré d’une écoute attentive. Nos clients sont notre priorité!

Il est possible de demander une journée précise. Pour l’heure de livraison, nous fonctionnons selon une plage de 4 h. Pour toute demande spéciale, s’il vous plait communiquez avec nous.

Pour les livraisons à domicile, nous appelons toujours pour confirmer qu’il y aura quelqu’un pour recevoir les fleurs. Nous ne laissons aucun bouquet ni à l’extérieur, ni à un voisin, sauf sur demande spéciale.

Une confirmation vous sera envoyée à la réception de votre commande. Aucune confirmation n’est envoyée suite à la livraison. Nous communiquerons avec vous seulement dans le cas où le bouquet n’a pu être livré.

Une commande doit comporter une adresse et un destinataire unique. Dans le cas d’adresses de livraison différentes, vous devez faire une nouvelle commande pour chaque adresse de livraison.

Oui, c’est possible. Il suffit de le spécifier dans la boîte de commentaires. Soyez cependant avisé que, dans ces situations, la personne pourrait refuser les fleurs ou le cadeau. Si tel est le cas, nous vous aviserons et aucun remboursement ne sera possible.

Dans cette situation spéciale, vous devez nous contacter le plus rapidement possible par téléphone. Nous pourrons alors vous informer s’il est encore possible de faire ce changement.