À la Boîte à Fleurs

Livraison

Informations sur la livraison

Délais de livraison

Une commande reçue avant 11 h sera livrée le jour même. Si elle est reçue plus tard, il est tout de même possible de faire livrer vos fleurs ou vos cadeaux. En effet, s’il nous reste des places dans notre horaire de livraison, nous effectuerons votre livraison avec plaisir, sans frais supplémentaires. Sinon, un service express est disponible pour lequel des frais s’appliquent en fonction de la distance et des délais. Téléphonez-nous pour connaître les détails.

Territoire et tarifs

Nous livrons vos fleurs et cadeaux dans la grande région de Laval, de Montréal, ainsi que sur la Rive-Nord et la Rive-Sud. Les coûts de livraison sont calculés en fonction de la distance à partir de notre boutique. Ces frais débutent à 8,95$.

Pour la livraison des villes plus éloignées au Québec, ailleurs au Canada ou à l’international,  votre commande peut être expédiée par la poste ou transférée à un autre fleuriste. Communiquez avec nous pour connaître les détails et les frais qui s’appliquent.

Courtoisie et professionnalisme

Livrer des fleurs est une mission que nous sommes honorés de réaliser pour vous! Un service professionnel, courtois et efficace vous attend chez nous. Nos véhicules adaptés protègent les fleurs contre les chocs thermiques et nos livreurs manipulent les emballages avec soin.

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Questions fréquentes sur la livraison des fleurs

Notre mission est d’offrir à nos clients un produit haut de gamme en livrant les fleurs les plus fraîches sur le marché. Nous recevons des arrivages quotidiens et travaillons avec des fournisseurs qualifiés pouvant certifier l’origine et la qualité des fleurs.

Si vous n’êtes pas satisfaits de la fraîcheur ou de la qualité des fleurs, n’hésitez pas à nous en faire part : stephanie@alaboiteafleurs.com

Il y a tellement de variétés de fleurs et de couleurs qui existent sur le marché qu’il serait impossible de disposer de cette diversité en tout temps. Il se pourrait donc que l’arrangement choisi dans la boutique en ligne contienne des fleurs ou un feuillage qui ne soient pas disponibles au moment de la confection.  Dans ce cas, nous nous engageons à respecter le style et la valeur du bouquet. Si vous avez des préférences ou des contraintes, utilisez la boîte de commentaires pour nous les communiquer lors de la commande.

En fonction des soins donnés, un bouquet de fleurs peut être conservé de 5 à 10 jours. Selon le type de fleurs choisi, sa durée peut même atteindre 15 ou 21 jours. Lors de la livraison, un carton informatif est remis afin d’expliquer les soins à privilégier pour la conservation du bouquet.

Bien sûr! Nous avons simplement besoin du nom et de l’adresse de l’établissement, ainsi que les coordonnées précises de la personne ou du local.

Nous acceptons les paiements via Paypal, ainsi que les cartes de crédit Visa et MasterCard. Notre boutique en ligne utilise le très sécuritaire système de paiement Stripe.

Oui, il est possible de préciser votre message dans l’espace prévu à cet effet dans notre formulaire de commande en ligne.

Stéphanie Joly, directrice de la Division Fleuriste, vous invite communiquer directement avec elle par téléphone au 450-622-0341 ou par courriel à cette adresse stephanie@alaboiteafleurs.com. Soyez assuré d’une écoute attentive. Nos clients sont notre priorité!

Il est possible de demander une journée précise. Pour l’heure de livraison, nous fonctionnons selon une plage de 4 h. Pour toute demande spéciale, s’il vous plait communiquez avec nous.

Pour les livraisons à domicile, nous appelons toujours pour confirmer qu’il y aura quelqu’un pour recevoir les fleurs. Nous ne laissons aucun bouquet ni à l’extérieur, ni à un voisin, sauf sur demande spéciale.

Une confirmation vous sera envoyée à la réception de votre commande. Aucune confirmation n’est envoyée suite à la livraison. Nous communiquerons avec vous seulement dans le cas où le bouquet n’a pu être livré.

Une commande doit comporter une adresse et un destinataire unique. Dans le cas d’adresses de livraison différentes, vous devez faire une nouvelle commande pour chaque adresse de livraison.

Oui, c’est possible. Il suffit de le spécifier dans la boîte de commentaires. Soyez cependant avisé que, dans ces situations, la personne pourrait refuser les fleurs ou le cadeau. Si tel est le cas, nous vous aviserons et aucun remboursement ne sera possible.

Dans cette situation spéciale, vous devez nous contacter le plus rapidement possible par téléphone. Nous pourrons alors vous informer s’il est encore possible de faire ce changement.

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