Territoires & tarifs
Livraison personnalisée dans le Grand-Montréal :
Lorsque vous choisissez l’option « Livraison Grand-Montréal », votre commande est livrée par nos propres livreurs et avec nos véhicules bien identifiés, ce qui permet d’offrir un service professionnel. Le cadeau est remis en mains propres, permettant ainsi de garantir un produit de qualité exceptionnelle et un service hors pair! Aucun colis n’est abandonné à l’extérieur au pied de la porte! Pour connaître le tarif de livraison exact et le montant de commande minimum pour votre adresse de livraison, utilisez le bouton noir « Vérifier les frais de livraison ».
IMPORTANT: Nous ne pouvons pas livrer de fleurs et de cadeaux dans les hôpitaux et les centres commerciaux. Pour les livraisons dans les églises, des frais supplémentaires s'appliquent. Veuillez communiquer avec nous pour valider le montant des frais applicables.
Livraison postale partout au Canada :
Lorsque vous choisissez l’option « Livraison postale au Canada », votre commande est confectionnée avec soin dans les 48h suivant sa réception et elle est confiée par la suite à Postes Canada ou tout autre transporteur externe. Nous ne pouvons garantir leurs délais de livraison, qui sont habituellement de 2 à 5 jours. Une commande minimum de 50$ est nécessaire pour cette option de livraison. Les frais de livraison sont à un prix fixe de 16,99$, ce qui inclut les options colis accéléré et numéro de suivi. Si le code postal est dans une zone d’exception (région très éloignée ou difficilement accessible par les transporteurs), des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Des frais supplémentaires peuvent également s'appliquer selon le nombre d'items choisis. Si tel est le cas, nous vous contacterons rapidement. Vous pouvez aussi téléphoner en boutique pour vous informer au 450-622-0341.
IMPORTANT: Assurez-vous d'avoir fourni la bonne adresse et d'aviser le destinataire de l'arrivée prochaine d'une belle surprise à son attention dans son casier postal! Des frais de 25$ vous seront facturés si nous devons procéder à une nouvelle expédition.
Ramassage en boutique :
Lorsque vous choisissez l’option « Ramassage en boutique », vous devez venir chercher votre commande au 3266 boul. Sainte-Rose, Laval, H7P 4K8 durant nos heures d’ouverture, qui varient selon les saisons. Il est important de vous assurer de celles-ci avant de vous déplacer. Il vous est possible de spécifier la journée et l’heure de votre ramassage.
Délai de livraison
Livraison personnalisée dans le Grand-Montréal :
Lorsque vous choisissez l’option « Livraison Grand-Montréal », il est possible d’effectuer la livraison dès le lendemain. Pour ce faire, la commande doit être reçue avant 15h la veille. L’adresse de livraison doit être à Laval, à Montréal ou dans les environs. Pour vous assurez que votre adresse de livraison est bien desservie par notre service de livraison personnalisée, utilisez le bouton noir « Vérifier les frais de livraison ». Cela vous permettra aussi de connaître les frais de livraison exacts ainsi que le montant de commande minimum pour ce service. Concernant les heures de livraison, nos livreurs ont besoin d’une plage de 4h pour gérer et planifier les imprévus, la circulation, les intempéries ainsi que toutes les autres livraisons. Lors du processus d’achat en ligne, vous pourrez spécifier la date de livraison souhaitée et indiquer dans la section « commentaires » si vous avez une préférence pour l’heure (ex. entre 12h et 16h si possible). Les livraisons sont habituellement effectuées entre 10h et 16h.
IMPORTANT: Nous allons communiquer avec le destinataire et valider qu'il est présent pour réceptionner le joli cadeau que vous lui envoyez! Assurez-vous de nous avoir fourni le meilleur numéro de téléphone qui nous permettra de le rejoindre facilement. Les fleurs et/ou produits ne sont jamais laissés à la porte sans surveillance. La surprise n’est pas gâchée, en effet, elle commence à ce moment là! Si le destinataire ne répond pas à notre appel, nous attendrons son retour pour planifier la livraison.
Livraison postale partout au Canada :
Lorsque vous choisissez l’option « Livraison postale au Canada », votre commande est confectionnée avec soin dans les 48h suivant sa réception et elle est confiée par la suite à Postes Canada ou tout autre transporteur externe. Nous ne pouvons garantir leurs délais de livraison, qui sont habituellement de 2 à 5 jours. Une commande minimum de 50$ est nécessaire pour cette option de livraison. Les frais de livraison sont à un prix fixe de 16,99$, ce qui inclut les options colis accéléré et numéro de suivi.
Ramassage en boutique :
Lorsque vous choisissez l’option « Ramassage en boutique », vous pouvez planifier le ramassage le jour même si la commande est passée 2 heures avant la fermeture. Il vous est possible de choisir la journée et l’heure de votre choix.
Courtoisie & professionnalisme
Livrer des fleurs est une mission que nous sommes honorées de réaliser pour vous! Un service professionnel, courtois et efficace vous attend chez nous. Nos véhicules adaptés protègent les fleurs contre les chocs thermiques et nos livreurs manipulent les emballages avec soin. Les fleurs sont livrées en mains propres, permettant de garantir un produit de qualité exceptionnelle!
Nous sommes obligées de téléphoner avant d’effectuer une livraison, car trop souvent par le passé, nos livreurs se sont butés à une porte sans réponse. Parfois, il se peut que la personne soit là mais qu’elle ne veuille pas se faire déranger si elle n’attend personne, qu’elle soit sous la douche ou partie faire une commission. Aussi, par soucis de qualité et de professionnalisme, il nous est impossible de laisser le bouquet ou l’arrangement à la porte pour éviter les risques de gel, de chaleur ou de vol.
Habituellement, lorsque notre livreur téléphone, la personne qui reçoit les fleurs est bien heureuse de l’appel et exprime son enthousiasme à recevoir ses fleurs. L’effet de surprise est là!
